Dopo aver ricevuto il pacco hai 14 giorni per restituire un prodotto. Come funziona?

Reso

Dopo aver ricevuto il pacco hai 14 giorni per restituire un prodotto. Contattaci prima a info@mistlampen.nl, così possiamo gestire la tua richiesta. Potrai poi rispedirci l'articolo. Ti chiediamo di restituire i prodotti nella scatola originale, imballati bene e saldamente, per evitare danni durante il trasporto.

Cambio gratuito

Ti chiediamo di verificare il prima possibile dopo la ricezione se il prodotto è adatto. L'articolo non è quello giusto o non si adatta alla tua auto? Puoi cambiarlo gratuitamente da noi. Anche in questo caso contattaci prima a info@mistlampen.nl. Potrai poi rispedire l'articolo — di nuovo ben imballato nella scatola originale.

Dopo la ricezione e il controllo ti inviamo gratuitamente, senza costi di spedizione aggiuntivi, il ricambio corretto. Può capitare che dopo il cambio resti un importo da saldare. Hai diritto a un rimborso della differenza? Provvederemo ad accreditarlo entro un massimo di 14 giorni.

Ricevuto un ricambio danneggiato?

Meno dell'1% dei prodotti che spediamo arriva danneggiato. Questo perché controlliamo gli articoli prima della spedizione. Inoltre i ricambi vengono imballati con vari materiali di riempimento, sigillati con la nostra reggiatrice ed etichettati come fragili. Se il ricambio arriva comunque danneggiato, è molto probabile che il danno si sia verificato durante il trasporto.

Ti chiediamo perciò di aprire e controllare subito il tuo ordine alla ricezione, anche se intendi montare i ricambi più tardi. Cosa devi fare?

• Segnala subito al corriere se è chiaramente visibile che la scatola è ammaccata o danneggiata.
• Inviaci una foto del ricambio rotto (incluso il pezzo o il vetro staccato) e una foto della scatola, indicando il numero d'ordine.

Il tempo è importante: siamo tenuti a segnalare qualsiasi danno al nostro trasportatore entro 48 ore per avere diritto al rimborso. Tanto lavoro, penserai — ma così possiamo fornirti un nuovo esemplare il prima possibile.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire motivazioni. Il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato che non sia il corriere, entri fisicamente in possesso del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso devi informarci con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio per iscritto, per posta o e-mail) della tua decisione. Puoi usare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio. I costi diretti di restituzione dei beni sono a tuo carico. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine di recesso.