Garantie

Bij Mistlampen.nl koop je kwaliteitsonderdelen met een gerust hart. Alle producten vallen onder de wettelijke garantie en, waar van toepassing, de fabrieksgarantie van de leverancier.

Wettelijke garantie

Volgens de Nederlandse wet heb je recht op een deugdelijk product. Een artikel moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Voldoet een product daar niet aan, dan lossen wij dat kosteloos voor je op – door reparatie, vervanging of terugbetaling.

Fabrieksgarantie

Veel onderdelen hebben daarnaast een aanvullende fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden verschillen per merk en staan vermeld op de productpagina of in de meegeleverde documentatie.

Wat valt onder de garantie?

• Materiaal- en fabricagefouten.
• Defecten die optreden bij normaal gebruik binnen de garantieperiode.

Wat valt buiten de garantie?

• Schade door onjuiste montage of ondeskundig gebruik.
• Normale slijtage van verbruiksonderdelen (zoals lampen na intensief gebruik).
• Schade door ongevallen, aanpassingen of verkeerd gebruik.

Garantie aanvragen

Een beroep op de garantie doen is eenvoudig:

1. Neem contact met ons op met je ordernummer en een omschrijving van het defect.
2. Stuur indien mogelijk een foto of video mee zodat we je sneller kunnen helpen.
3. Wij beoordelen je aanvraag en laten je weten hoe we het oplossen.

Twijfel je of iets onder de garantie valt? Vraag het ons gerust – we denken graag met je mee.