Veelgestelde vragen

De orderbevestiging wordt direct na je bestelling automatisch als PDF naar je gemaild. Heb je hem niet ontvangen? Werp dan ook even een blik in je spam- of ongewenste-mailmap, want een automatische e-mail kan daar soms in belanden. Vind je hem daar ook niet, dan is er mogelijk een typefout in het opgegeven e-mailadres geslopen. Mail ons gerust op info@mistlampen.nl, dan sturen we de bevestiging opnieuw.

Je betaalt veilig met Wero (voorheen iDEAL), Bancontact, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal, Klarna (achteraf betalen) of Apple Pay. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. Meer hierover op de pagina Veilig betalen.

Nee, contant betalen is niet mogelijk. Speciaal bestelde, niet-opgehaalde onderdelen zijn een grote kostenpost. Door die kosten laag te houden kunnen we je de scherpste prijs bieden. Betalen doe je daarom altijd vooraf online.

Is je bestelling nog niet verzonden? Mail ons zo snel mogelijk op info@mistlampen.nl met je ordernummer. Zolang het pakket het magazijn nog niet heeft verlaten, passen we het graag voor je aan of annuleren we het.

Ja, bij iedere bestelling ontvang je een factuur met btw-specificatie. Zakelijke klanten kunnen daarnaast op rekening bestellen — zie onze pagina Zakelijk & B2B.

Zodra je betaling binnen is, verwerken en versturen we je bestelling zo snel mogelijk met PostNL, DHL of DPD. De verwachte levertijd vind je bij elk product op de productpagina.

Binnen Nederland verzenden we gratis vanaf € 50,-. Onder dat bedrag rekenen we € 4,95. Naar België duurt levering doorgaans 2 werkdagen; de kosten zie je in de checkout.

Zeker. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je het pakket realtime volgt tot aan de deur.

Nee, we zijn een 100% online webwinkel zonder bezoekadres. Ophalen is daarom niet mogelijk — we verzenden al je bestellingen. Zo houden we de kosten, en dus je prijs, laag. Vragen over je bestelling? Mail info@mistlampen.nl.

Ja. Naast Nederland en België leveren we naar diverse EU-landen. De verzendkosten worden in de checkout berekend op basis van gewicht en bestemming.

Geen probleem. Je hebt 14 dagen bedenktijd. Stuur het product ongebruikt en compleet retour en je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, doorgaans binnen enkele werkdagen. Zie de pagina Retour & Ruilen voor de stappen.

Meld je retour binnen 14 dagen via het contactformulier of per e-mail. Stuur het artikel daarna onbeschadigd en waar mogelijk in de originele verpakking terug. De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.

Op alle producten geldt de wettelijke garantie en, waar van toepassing, aanvullende fabrieksgarantie. Een defect door materiaal- of fabricagefout lossen we kosteloos op. Bekijk de pagina Garantie voor details en uitsluitingen.

Zodra we je retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je hebt teruggestuurd, betalen we binnen 14 dagen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

Vul je kenteken in op de homepage of kies merk + model. We koppelen aan de RDW-database en tonen alleen artikelen die exact bij jouw voertuig passen. Twijfel je? Geef je kenteken of chassisnummer (VIN) door via info@mistlampen.nl, dan zoeken wij het juiste onderdeel — First Time Right.

Halogeen is de voordeligste optie met warme lichtkleur. LED geeft helderder wit licht, gaat veel langer mee (tot 30.000 uur) en verbruikt minder stroom. Xenon (HID) geeft het krachtigste licht, maar is alleen geschikt voor auto's met xenon-voorbereiding.

Links en rechts worden altijd bepaald vanuit de bestuurdersstoel — dus niet als je vóór de auto staat. Links = bestuurderskant, rechts = bijrijderskant.

Bij de meeste auto's wel — vaak heb je alleen een schroevendraaier en een paar minuten nodig. Bij veel artikelen leveren we een korte montage-uitleg en verwijzen we naar een instructievideo voor jouw model. Twijfel je? Laat het door een vakkundige monteur doen.

OEM/OES-onderdelen komen van de originele toeleverancier en bieden de allerbeste pasvorm en kwaliteit. Aftermarket (IAM) onderdelen bieden een uitstekende prijs/kwaliteitverhouding. In beide gevallen voldoen pasvorm en kwaliteit aan hoge eisen — zie ook onze pagina Kwaliteit.

We helpen je bewust per e-mail. Zo kunnen we je vraag gedetailleerder beantwoorden — met foto's en technische ondersteuning van onze leveranciers. We beantwoorden 95% van de e-mails binnen 3 uur.

Doorgaans binnen 3 uur op werkdagen, vaak sneller. Vermeld bij je vraag je ordernummer of het kenteken/chassisnummer, dan kunnen we je direct gericht helpen.

Ja. We werken samen met garages, schadeherstellers, lease- en wagenparkbeheerders. Zakelijke klanten krijgen staffelkorting, betalen op factuur en een vaste contactpersoon. Mail info@mistlampen.nl of bekijk de pagina Zakelijk & B2B.

Daar zijn we specialist in. Geef je kenteken of chassisnummer door en onze specialisten zoeken precies het onderdeel dat bij jouw auto hoort. Zo voorkom je misaankopen en ben je in één keer klaar.